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[병원소식] 2012년 의견함에 접수된 건의서
작성일 2012-12-31 첨부파일
2012년 의견함에 접수된 건의서 2012년 1월부터 12월까지 고객 의견함에 접수된 건은 총 50건으로 작년과 비교하여 약간 줄었다. 1월부터 6월까지 상반기 39건, 하반기 11건으로 상반기에 좀 더 많았다. 고객 의견함에는 총 31건의 건의사항이 접수되었고 내용별로 분류해 보면 대기시간이 길다거나,시설에 대한 불만이 상당수였다. 또한 19건은 칭찬의 글이었는데, 병원의 의료의 질이 좋다. 의료진의 실력이 좋다. 친절하다는 의견이 상당수 차지하였다. 환자들이 건의한 내용은 매월 공개되며, 각 부서로 통보되어 빠른 시간내 보완하여 환자의 불편사항을 시정하게 된다. 또한 지속적인 직원 교육을 통한 친절한 병원, 응대 잘하는 병원으로 거듭나기 위해 최선의 노력을 하고 있다. 2012년 칭찬을 가장 많이 받은 상담실 김명숙과장은 최우수 직원으로 선정되어 상장과 상금을 수상 하였다. |
